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奢華服務不斷升級 航空公司發(fā)力競爭高端市場

時間:2013年08月22日   來源:

據(jù)路透社報道,,亞洲高端航企押寶富裕階層商務出行反彈,,斥巨資提供高端服務,。而另一邊是隨著中產(chǎn)階級日益壯大,,低成本航企借機迅速發(fā)展,,屢創(chuàng)佳績,。

在過去的幾年里,,頭等艙和商務艙出行數(shù)量一直在低位運行,航企也忙于成本控制,。即使在這種情況下,,大牌航企如新加坡航空公司、國泰航空公司,、阿聯(lián)酋航空公司等仍逆市而紅,,高端旅客貢獻了它們35%到40%利潤。

高端乘客的利潤非??捎^,,利潤率約是經(jīng)濟艙的四至五倍。正因為此,,航企才競相斥巨資配置高端設施,,從豪華座艙到精致的餐食等等。

新航產(chǎn)品服務經(jīng)理譚先生表示:“如果你不升級你的產(chǎn)品,,你將不斷地面對降價再降價的壓力,。新投資面世,新產(chǎn)品上市,,產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn),,就會有乘客躍躍欲試。就像空中客車A380投入運營時的場面一樣,?!?

阿聯(lián)酋航空,、阿提哈德航空、卡塔爾航空斥巨資升級機隊,、擴大航線網(wǎng)絡,,并提供新服務,以吸引乘客,。在阿聯(lián)酋航空空中客車A380飛機上,,高端旅客可享受淋浴服務;頭等艙和商務艙里的休息室配備了免費酒吧,。頭等和商務艙旅客可在超過55個城市內(nèi)享受免費司機迎接服務,。

阿聯(lián)酋航空不遺余力地拓展以迪拜為中心的航線網(wǎng)絡,這是阿聯(lián)酋航空的戰(zhàn)略優(yōu)勢,?!岸ㄆ诤桨嗍顷P(guān)鍵所在”,阿聯(lián)酋航空新加坡及文萊市場負責人里斯(Nick Rees)說,?!拔覀兙W(wǎng)絡樞紐強就強在,迪拜可以直飛歐洲35個航點,?!?

中轉(zhuǎn)的便捷性是競爭高端旅客的主要因素,新加坡的地理位置決定了樟宜機場是東南亞新興經(jīng)濟體通往世界的重要樞紐門戶,?!昂芏嗪狡髮⑵渥詈玫漠a(chǎn)品投放到樟宜機場,就是因為這里的競爭”,,里斯說,。

伴隨著亞洲經(jīng)濟繁榮,亞洲地區(qū)富豪數(shù)量越來越多,。來自新加坡,、中國、中國香港和印尼等地的富豪愿意為奢華空中旅行買單,。據(jù)悉,,2012年亞太地區(qū)超級富豪人數(shù)達到370萬,僅次于北美,。

由于需求持續(xù)增長,,燃油價格降低,商務旅游顯示復蘇勢頭,,交通運輸分析師羅斯(Timothy Ross)將新航的評級從中性上調(diào)至優(yōu)于大市,。羅斯稱,新航面臨的挑戰(zhàn)是要確保其航線上的高端產(chǎn)品獲取高額收益,,而不是做超出市場需求的產(chǎn)品,。

嘉魯達鷹航空總裁薩達爾(Emirsyah Satar)說,,越來越多的乘客選擇我們的商務艙服務。該公司今年將開通吉隆坡至倫敦的直飛航班,,執(zhí)飛機型為波音777-300ER,。飛機上配備著8個頭等艙座位和38個商務座椅。

薩達爾稱,,當乘客越來越富有時,,他們對豪奢旅行體驗的需求也就越來越高。